Guia para aprender a desenvolver ações e alcançar objetivos
O planejamento estratégico é o processo de identificar oportunidades, desenvolver uma estratégia e definir ações para atingir os objetivos organizacionais.
Sem dúvida, em um mercado cada vez mais competitivo, adotar o planejamento estratégico é essencial para impulsionar os resultados da empresa. Afinal, o planejamento estratégico estabelece o que deve ser feito, por que deve ser feito e como deve ser feito. Ou seja, fornece as diretrizes tanto táticas quanto operacionais para impulsionar o crescimento da organização.
Neste conteúdo você encontra:
O planejamento estratégico é um processo sistêmico que identifica as melhores condições e formas para se conquistar o sucesso. Ele estabelece um rumo a ser seguido pela empresa e esquematiza a busca pelos melhores resultados.
De acordo com o renomado professor Chiavenato, o conceito de planejamento estratégico está associado aos objetivos estratégicos que impactam na direção e na viabilidade dos processos. É a partir da definição desses objetivos, então, que a estratégia para os alcançar é elaborada por meio do planejamento.
Nesse contexto, planejar significa estabelecer ações que representam o melhor caminho para alcançar os objetivos com base na observação do contexto atual, visualização de cenários e análise sobre o futuro e expectativas da empresa para os anos seguintes.
É válido ressaltar que o planejamento estratégico pode acontecer mensalmente, anualmente e até considerar o longo prazo, variando de acordo com as necessidades e realidade de cada negócio.
• O que é planejamento estratégico?
• A importância do planejamento estratégico
• 5 benefícios do planejamento estratégico
• A diferença entre planejamento tático e operacional
• Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?
• Como fazer o planejamento estratégico?
• As 4 etapas para construir um bom planejamento estratégico
• Como não errar no plano estratégico da sua empresa
O que é planejamento estratégico?
A importância do planejamento estratégico
A função do planejamento estratégico é ser um guia para que as ações a serem realizadas durante um período determinado estejam alinhadas ao propósito organizacional. Isto é, ele estabelece as atividades do presente considerando seu impacto futuro.
Com efeito, facilita também a rápida identificação de desvios de rota para que sejam corrigidos rapidamente sem causar maiores danos ao processo de alcance dos objetivos, o que dá suporte para a empresa administrar melhor o tempo, recursos e esforços dos times.
Logo, o planejamento estratégico é responsável por fornecer diversos benefícios para as organizações, até porque sem ele a empresa corre o risco de se perder do seu propósito.
Cinco benefícios do planejamento estratégico
Agora que você entendeu a importância de ter um planejamento estratégico, conheça os 5 principais benefícios que ele pode oferecer ao seu negócio:
- Fortalecimento da motivação
Quando os colaboradores enxergam a direção para onde estão indo, aumenta a sua motivação para entregar os melhores resultados porque sabem da importância do seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. - Aumento da produtividade dos times
Como resultado da motivação, os colaboradores ficam mais produtivos e fazem suas entregas com mais eficiência e qualidade, o que impulsiona a construção de times de alta performance. - Priorização de tarefas
O planejamento estratégico define uma ordem de prioridade dos objetivos, o que facilita a identificação de quais ações são mais urgentes para fazer a priorização das tarefas e a organização dos cronogramas de entregas. - Assertividade na tomada de decisões
Também há a diminuição do risco de erros durante o processo de tomada de decisões, já que elas se tornam mais assertivas uma vez que estão alinhadas à visão do negócio. - Alinhamento de toda equipe
Definir um planejamento estratégico também promove um maior alinhamento entre todas as equipes que entendem que estão trabalhando juntas e com o mesmo foco. Isso incentiva a colaboração dentro dos times e até entre as diferentes áreas.
A diferença entre planejamento tático e operacional
Existem dois tipos de planejamento estratégico, o tático e o operacional. Eles possuem muitas diferenças, sendo as mais comuns: o prazo nos objetivos, o grau de especificidade, as pessoas a quem se destinam.
Porém, são complementares e, quando realizados de forma integrada, podem ajudar a empresa a transformar sua visão de negócio em realidade no curto e médio prazo.
Saiba agora as características de cada um desses planos:
Planejamento tático
No planejamento tático, define-se como a estratégia será realizada em uma unidade ou área específica do negócio. Ou seja, não abrange toda a organização, mas sim foca nos colaboradores da média gestão, como por exemplo os gerentes, para orientar e guiar suas tomadas de decisões dentro de seus setores.
O planejamento tático costuma estabelecer objetivos bem específicos e detalhados com um prazo médio de duração de até três anos.
Planejamento operacional
A parte operacional não é exatamente um planejamento, mas sim os processos para a execução do projeto. Em outras palavras, é o que mantém as ações coerentes e alinhadas aos objetivos estratégicos.
Diferente do planejamento tático, o operacional abrange toda a empresa. Uma vez que todos os colaboradores da organização estão envolvidos com alguma parte da operação. Normalmente, o plano operacional é de curto prazo com metas e indicadores trimestrais ou semestrais.
Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?
O planejamento estratégico deve comportar decisões sobre o futuro da organização, como:
- Objetivos organizacionais a longo prazo e seu desdobramento em metas para todos os níveis hierárquicos;
- As atividades escolhidas, isto é, os produtos ou serviços que a organização pretende produzir;
- O mercado visado pela organização, ou seja, os consumidores que ela pretende atingir com seus produtos;
- Os lucros esperados para cada uma de suas atividades;
- Alternativas estratégicas quanto às suas atividades (manter o produto atual, maior penetração no mercado, desenvolver novos mercados);
- Interação vertical em direção aos fornecedores de recursos, ou integração horizontal em direção aos consumidores;
- Novos investimentos em recursos (materiais, financeiros, máquinas e equipamentos, recursos humanos, tecnologia etc.), para inovação (mudanças), ou para crescimento (expansão).
- Dessa forma, o planejamento estratégico se torna a chave para o aumento da produtividade e a melhora dos resultados das empresas.
Como fazer o planejamento estratégico?
Para entender como colocar a metodologia do planejamento estratégico em prática na sua empresa é necessário responder algumas perguntas, por exemplo:
- Por que a empresa existe?
- Onde ela está?
- Onde quer chegar?
- Como chegará lá?
Após responder a essas perguntas, você pode efetivamente começar a construir um planejamento estratégico de sucesso que abrange as etapas de diagnóstico, estabelecimento de metas e gestão do planejamento com acompanhamento frequente.
De fato, todas as fases do planejamento devem ser executadas com muita clareza e transparência, como você verá a seguir!
As 4 etapas para construir um bom plano estratégico
Entenda em detalhes cada etapa para construir um planejamento estratégico assertivo na prática:
Faça o diagnóstico
Antes de tudo, a empresa precisa olhar para dentro e para fora do ambiente interno para identificar suas forças (potencialidades) e suas fraquezas (deficiências) em relação ao mercado.
Desse modo, a organização conhece seus pontos fortes e seus pontos de melhoria e tem um diagnóstico preciso do que precisa ser priorizado no planejamento estratégico.
Estabeleça os objetivos estratégicos
Após fazer a análise do cenário atual da organização, é o momento de refletir sobre aonde ela quer chegar e quais são suas maiores aspirações.
A partir disso, é possível estabelecer os objetivos de curto, médio e longo prazo, que devem estar ligados à missão, visão e valores do negócio e serem realistas e aplicáveis para todos os níveis hierárquicos.
Você pode utilizar o mapa estratégico1 para visualizar de forma mais dinâmica esses objetivos e facilitar o desdobramento em metas atingíveis, um processo indispensável para estimular o comprometimento e engajamento dos colaboradores com suas tarefas, já que sabem qual é o seu alvo.
Formule uma estratégia
Esta é a etapa de definir como alcançar os objetivos, ou seja, como serão utilizados os recursos, o tempo e os esforços dos times para realizar o que foi determinado.
Certamente, abrir espaço para ouvir os líderes e colaboradores faz com que se sintam incluídos na tomada de decisões e torna o processo mais efetivo, afinal eles vivem o dia a dia do negócio e podem levantar insights valiosos.
De tal forma que sua estratégia será muito mais assertiva e sua organização, como um todo, estará pronta para lidar com os desafios que surgirem para garantir o atingimento das metas e chegar ao sucesso esperado.
Aplique a estratégia e acompanhe as ações
De nada serve um bom planejamento se ele não é executado, por isso uma das fases mais importantes do planejamento estratégico é a sua implementação.
Isso quer dizer tirar as ideias do papel e criar um plano de ação para que elas sejam aplicadas em todas as equipes.
Mas não apenas isso, também fazer o acompanhamento contínuo e o monitoramento da estratégia, analisando os resultados obtidos para fazer os ajustes necessários e garantir o melhor funcionamento do negócio com todos trabalhando alinhados rumo à mesma linha de chegada.
Como não errar no plano estratégico da sua empresa
Confira a seguir uma lista dos principais erros que as empresas cometem na hora de fazer o planejamento estratégico para você evitar prejuízos ao alcance dos seus objetivos.
Ausência de transparência
Ter conhecimento dos objetivos e metas da organização motiva os colaboradores a quererem crescer com o negócio.
Um planejamento estratégico com uma visão clara de crescimento e ações bem definidas faz com que a equipe se sinta segura e estabeleça uma harmonia entre seus planos pessoais e profissionais.
Além de que a transparência em relação aos objetivos organizacionais também passa mais credibilidade para clientes e investidores/acionistas que enxergam a seriedade e o comprometimento da gestão.
Falta de acompanhamento das ações
Normalmente a elaboração de um planejamento estratégico empresarial resulta em um plano de ação recheado de atividades para os membros do time.
O problema é que muitas vezes essas ações não são realizadas e ficam no esquecimento, sem um acompanhamento para que tudo ocorra como planejado.
Acompanhar as atividades da equipe no dia a dia é fundamental para que os líderes garantam a aplicação completa do plano.
O acompanhamento frequente desses indicadores possibilita que a empresa tome ações imediatas caso encontre algum problema no caminho. Já a frequência dessa medição pode variar de acordo com os objetivos e o tipo de indicador, mas é interessante que os resultados sejam sempre divulgados para a equipe.
Uma dica extra é oferecer uma bonificação para o time que atingir suas metas. Reconhecer o desempenho dos colaboradores mostra que a empresa os valoriza pelo trabalho realizado e estimula ainda mais seu engajamento.
Não ter metas claras e objetivas
Um dos erros mais comuns na elaboração de um planejamento estratégico está na definição dos objetivos e das metas, por exemplo, “aumentar nossa participação no mercado” ou “ser uma empresa referência em nossa área de atuação” não são visões claras.
O planejamento estratégico requer especificidade. Por isso, defina a visão, que é objetivo maior da empresa e aonde ela quer chegar em um período determinado, e desdobre em objetivos menores com metas claras e mensuráveis.
Não medir e monitorar os indicadores com frequência
Monitorar os indicadores de desempenho com frequência é o procedimento que mais facilita a aplicação do planejamento estratégico. Até porque todos os objetivos devem ser desdobrados em metas possíveis de serem medidas por indicadores.
Por exemplo:
Uma empresa definiu que deve melhorar a qualidade de seu atendimento de telemarketing, esse é o objetivo;
Para medir se realmente está alcançando esse objetivo, a empresa criou uma pesquisa de satisfação com seus clientes pedindo uma nota de avaliação do atendimento que vai de 0 a 5;
O indicador será a média de avaliação da pesquisa medido mensalmente;
A meta para esse indicador é obter uma média de avaliação de 3,8.
O acompanhamento frequente desses indicadores possibilita que a empresa tome ações imediatas caso encontre algum problema no caminho. Já a frequência dessa medição pode variar de acordo com os objetivos e o tipo de indicador, mas é interessante que os resultados sejam sempre divulgados para a equipe.
Uma dica extra é oferecer uma bonificação para o time que atingir suas metas. Reconhecer o desempenho dos colaboradores mostra que a empresa os valoriza pelo trabalho realizado e estimula ainda mais seu engajamento.
Não envolver a equipe na elaboração do plano estratégico
O capital humano é a chave para o sucesso de qualquer negócio, já que depende de pessoas para alcançar seus objetivos.
Por esse motivo, não envolver a equipe, em especial os líderes, na elaboração do planejamento estratégico pode soar como uma “ditadura” na qual se deve somente cumprir ordens.
Faça sessões de brainstorming e escute sua equipe, assim você evitará frustrações e ainda impulsionará o comprometimento das pessoas com suas metas.
Conclusão
O planejamento estratégico fornece uma visão clara da empresa, da sua identidade e dos seus objetivos e ajuda a antecipar os riscos na tomada de decisões a curto e longo prazo. Além disso, promove o alinhamento entre todos os times e estimula o comprometimento e motivação dos colaboradores para atingirem suas metas. Como resultado, a organização alcança a alta performance e obtém os melhores resultados.
Por: Rebeca Rohr
- O mapa estratégico íntegra o método Balanced Scorecard e é dividido em quatro perspectivas de negócio, conectadas por relação de causa e efeito. São elas:
Perspectiva dos clientes (ou proposta de valor) – Como entregar valor e satisfazer as expectativas e necessidades dos clientes;
Perspectivas financeira – Formas de manter a saúde financeira da empresa;
Perspectivas dos processos internos – Caminhos para otimizar processos tendo como foco e referência os objetivos principais da empresa;
Perspectivas de aprendizado e crescimento – Define as competências, habilidades e tecnologias que vão dar suporte à estratégia da organização. ↩︎